Controleer compatibiliteit
Dreambox: noteer model en Enigma2-image. Smart TV of box: noteer merk, bouwjaar en besturingssysteem.
Voor u begint
Verzamel eerst de juiste informatie.
Noteer uw apparaatmodel, softwareversie en internettype. Controleer of er voldoende vrije opslag is en of datum en tijd correct staan. Gebruik alleen software uit een bron die u vertrouwt.
- Exact model en besturingssysteem
- Stabiele netwerkverbinding
- Compatibele app of Enigma2-plugin
- Ontvangen toegangsgegevens
- Foto van foutmelding indien nodig
Installatiestappen
De algemene route voor Dreambox en andere spelers.
Installeer een passende speler
Gebruik de aanbevolen plugin of app. Werk het apparaat bij en herstart na een installatie wanneer dat wordt gevraagd.
Voer de gegevens exact in
Let op hoofdletters, cijfers en verborgen spaties. Deel de gegevens niet in openbare chats, groepen of screenshots.
Laat categorieën laden
Het eerste laden kan langer duren. Sluit de app niet direct af en controleer of het apparaat verbonden blijft.
Stel favorieten en EPG in
Maak een persoonlijke startlijst. Programmagidsinformatie kan per app en categorie verschillen.
Los storingen systematisch op
Herstart speler en router, test bekabeld, controleer datum en tijd en probeer indien mogelijk een tweede apparaat.
Probleemoplossing
Veelvoorkomende oorzaken snel uitsluiten.
Lijst laadt niet
Controleer internet, invoer en datum/tijd. Kopieer gegevens opnieuw zonder spaties.
Beeld buffert
Test met kabel, sluit downloads af en vergelijk met een ander apparaat op hetzelfde netwerk.
App sluit af
Maak opslag vrij, update de app en herstart het apparaat volledig.
Geen programmagids
Ververs de EPG in de app. Niet iedere categorie of speler toont dezelfde gidsinformatie.
Geen geluid
Controleer audio-uitvoer, wissel audiotrack en test of het apparaat het gebruikte formaat ondersteunt.
Hulp nodig
Stuur model, appnaam, foutmelding en een duidelijke foto via WhatsApp.
Klaar voor de volgende stap?
Start via WhatsApp →Vertel ons waarop u wilt kijken.
Stuur uw apparaat, model en belangrijkste vragen. U krijgt gericht advies over compatibiliteit en installatie.